Conference in the Mediterranean » Presentations
- Marco internacional de referencia: estado de la cuestión. Henryk Handszuh, Director del Departamento de Mercados – Organización Mundial del Turismo OMT
Presentación en español Informe OMT en español Informe OMT en inglés
- Seguridad física en las instalaciones turísticas y los viajes. Essam Darraz, Policía Turística – Ministerio de Interior de Egipto.
- Seguridad en el consumo de bienes y servicios turísticos y afines. José Sancho de Sousa e Silva, Asesor Senior – Turismo de Portugal
- Áreas de innovación que interesan al consumidor turístico. Ramón Estalella, Secretario General – CEHAT
- Formas de colaboración entre la empresa privada y el consumidor en materia de innovación. Bel Llodrà, Coordinadora de Comunicación Digital – Fundació IBIT
- La responsabilidad social empresarial. Perspectiva del empresariado respecto de los productos turísticos certificados con marcas de turismo responsable.
John Magri, Responsable de la Unidad de Garantía de Calidad, Consejo Regulador – Autoridad Turística de Malta - Perspectiva del consumidor respecto de los productos turísticos certificados con marcas de turismo responsable, “turismo justo” y afines.
Ponencia de Filippo Mazzariol, Director de Proyecto – Unioncamere-Eurosportello Veneto (Italia) en inglés
Ponencia de Barbara Nusser, Asistente de Proyecto – Verbraucher Initiative (Alemania) en inglés - Normas internacionales. Elena Ordozgoiti, Secretaria del Comité Internacional ISO/TC 228 – AENOR
- Participación de los consumidores en la normalización internacional. Arnold Pindar, Representante – ANEC
- Las empresas ante la normalización. Nicasio Pérez, Presidente – Balneario de Archena
- Experiencia de Marruecos. Aicha Hamzaoui, Responsable de Normalización en Servicios – Ministerio de Industria, Comercio y Economía de Marruecos
- Creciente transparencia en calidad y creciente confianza en los servicios en Europa (en inglés). Maitane Olabarria – CEN
- Normativa nacional de transposición de directivas y aplicación de reglamentos de la Unión Europea. Julio Fuentes, Subdirector General de Política Legislativa – Ministerio de Justicia
- Responsabilidad de las agencias de viajes. José Manuel Maciñeiras, Presidente – AEDAVE
- Sistemas alternativos de resolución de conflictos (ADR) turísticos. Alfonso López-Escobar, Secretario y Jefe de Departamento – Junta Arbitral de Consumo de Andalucía
- Directivas y reglamentos de la Unión Europea: viajes combinados, transporte aéreo, venta a distancia y tiempo compartido. Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net). Jesús Orús, Jefe de Unidad Adjunto, DG Sanco – Comisión Europea
- Recomendaciones gubernamentales a los viajeros. Henryk Handszuh, Director del Departamento de Mercados – OMT
- Aspectos internacionales en los contratos de consumo intra y extracomunitarios. José Ignacio Paredes, Asesor Legal – CEC España