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Es un sistema extrajudicial y voluntario de mucha tradición en el estado español, que permite resolver con carácter vinculante y de forma rápida y gratuita las diferencias surgidas entre los proveedores y los consumidores.
Cada caso lo resuelve un tribunal integrado por tres árbitros que garantizan una solución imparcial y objetiva.
La resolución que dicta el tribunal se llama laudo y es vinculante, es decir, de obligado cumplimiento para las dos partes y cierra el paso a la via judicial.
Es preciso tener en cuenta que sólo se puede acudir al arbitraje en España cuando surja una discrepancia entre un proveedor español y un consumidor español o comunitario.
En las reclamaciones de los consumidores contra empresas o proveedores situados en otro estado de la UE, interviene la Red de Apoyo de Centros Europeos del Consumidor, que asistirán a los consumidores a través del Sistema de Resolución Alternativa de Conflictos que existan en ese país.
Si desea solicitar que resolvamos su problema por medio de arbitraje contacte con nosotros.