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En disputas de consumo, conciliación es la primera etapa en la que un tercero, en este caso un técnico de consumo, asiste y asesora al consumidor y al comerciante para intentar que lleguen a un acuerdo y den solución a la controversia que se haya suscitado.

El conciliador no impone su decisión sino que ofrece su opinión y trata de favorecer el entendimiento entre las partes para que lleguen a una solución negociada satisfactoria para ambas.

Si usted no esta de acuerdo con la opción ofrecida, entonces puede solicitar un arbitraje como paso previo a los Tribunales.

Para solicitar que llevemos a cabo una conciliación remítanos su reclamación a través de la sección contacta.